稼働モニタリングなどユーザー向け新サービスを開始／ユニバーサルロボット
写真は６月30日～７月２日に開かれたロボットテクノロジージャパンでのURの展示
デンマークの協働ロボットメーカーのユニバーサルロボット（UR、日本支社＝東京都港区、山根剛代表）は７月27日、同社製ロボットのユーザーを対象に新たなサポートサービスを開始すると発表した。
オンラインのコミュニケーションツール「myUR」を通し、さまざまなサービスを提供する。
サポートプログラムは３つ。
１つ目が無料プランの「UR CARE（ケア）」で、所有するロボットの情報を登録することで、使い方に対する問い合わせや、不具合発生時の代理店とのやり取りなどを記録。そのデータに基づき、URや代理店が適切なサポートを提供する。
２つ目が有料プランの「UR INSIGHT（インサイト）」。URケアの機能に加え、myURのページからロボットの状態をモニタリングできる。また、設備停止時や、「100台分の作業が終わったら」などユーザーが設定した条件に合わせ、通知を受け取ることもできる。
３つ目の最上位プランが「UR PERFORMANCE（パフォーマンス）」。URインサイトのサービスに加え、年次のパフォーマンス確認や、延長保証を提供。URのコンサルティングも活用でき、ロボットの設定の最適化などが図れる。