ファナックは10月12日から国内で、スマートフォン（スマホ）を利用した問い合わせサービス「FabriQR Contact（ファブリキュアコンタクト）」を開始した。

　ファブリキュアコンタクトは、問い合わせ対応の迅速化を図るためのサービスだ。顧客は、同社製の各種装置に貼付されたQRコードをスマホで読み取り、問い合わせ内容や必要事項を入力して送信する。その問い合わせ内容をファナック側が確認し、担当者からその顧客に電話で連絡する。
　QRコードにより機械の製造番号まで識別された状態で問い合わせ内容を確認するため、より詳細かつ迅速に問い合わせに対応できる。

　ファナックと保守契約を結んでいる全商品が対象で、有償点検を実施しているファナック製ロボットも含まれる。利用には事前の登録が必要で、保守作業時に同社サービス担当者が登録する。